助力周大福、铂爵旅拍连获3项“营销界奥斯卡”艾菲奖，这家新零售服务商做对了什么？

2020年，婚摄巨头铂爵旅拍凭借“云尚婚”SaaS软件全域营销数字化升级，斩获婚摄行业唯一的“营销界奥斯卡”艾菲奖。

这些外界交口称赞、获得多项大奖的数字化转型标杆品牌案例，皆出自国内一家低调的零售数字化服务商——云启星辰。

云启星辰于2017年成立，其创始团队均出自腾讯，于2021年完成B轮融资。过往5年间，云启星辰一直致力于公域引流私域，私域运营两大方向，躬身入局，在产品、运营和服务等方面打造了懂零售懂科技的优秀团队，始终以“零售数字化深度价值创造者”为宗旨，服务了周大福、老凤祥、I DO、APM、铂爵旅拍、如新美妆、K11、腾讯广告等50+头部零售品牌，累计实现线上业绩增长30亿+。

如今云启星辰从众多实战案例中积累了从门店、运营、工具、流程和会员体系管理等深度运营经验，形成了智慧导购、全域互联、GHS黑客增长服务3大成熟的服务体系，具体如下：

1. 智慧导购（云商365）

云启星辰研发的“智慧导购”通过帮助品牌搭建线上云店、数据魔方、SCRM 营销等插件，实现门店导购SOP运营，助力品牌从门店销售转型线上+线下的全渠道销售。

 ➤云启星辰服务案例：某品牌私域运营全景图

以周大福为例，云启星辰基于企业微信利用云商365小程序（智慧导购），一方面帮助周大福打通内部系统，另一方面关联周大福官方小程序商城。线上层通过企业微信，帮助导购完善小程序直播/公众号/朋友圈/视频号等营销触点到小程序转化链路的闭环设计；线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像，比如消费者的住址、生日、家庭状况、购买喜好等，都会呈现在导购后台，并内置于代购的任务引擎以提醒促销。

除了导购与消费者的销售工具以外，云启星辰还上线了一套用于门店管理的“数据魔方”系统，用于记录导购业绩与进行社交激励，比如业绩订单的直观展示，还有对导购行为激励的记录。

通过系列数字化技术与运营经验，云启星辰帮助周大福建立了完善的私域运营体系，从2019年至今完成0到5000+门店的O2O销售，让40000名导购基于云商365小程序进行线上珠宝销售和私域运营，实现2021年度线上珠宝业绩超过13亿。通过云启星辰的数字化零售方案，周大福也成为腾讯合作品牌中GMV涨幅最大的公司之一，并获得2项艾菲奖，成为企业微信年度大会重点分享的零售品牌案例。

2. 全域互联

云启星辰另一服务板块，“全域互联”能够帮助品牌将抖音、小红书、B站、天猫等公域流量进行线上运营和转化后派单到门店，助力门店拓展客户来源。

例如，云启星辰在与腾讯AMS广告团队合作公域转私域的全渠道管理解决方案中，联手开发的“云尚婚”Saas软件，助力铂爵旅拍品牌广告投放至公众号、视频号等渠道进行客资获取，赋能私域体系，赢得了2020年婚摄行业唯一数字营销“奥斯卡”艾菲奖；除此之外，云启星辰和腾讯企业微信团队密切合作，实现周大福和K11品牌的企业微信互联互通，让生态伙伴间实现异业分销和业绩增长，构建品牌数字生态圈，成为腾讯智慧零售全域增长典型示范案例。

3. GHS黑客增长服务

GHS（黑客增长服务）旨在云启星辰能够助力零售品牌实现一站无忧的全域代运营服务，并为公域转私域以及私域运营的最终结果负责。

“云启星辰能够非常自信的以结果为导向，为各大头部零售品牌提供代运营服务，核心优势就在于云启星辰始终坚持品牌零售数字化深度价值创造理念，是零售行业极少持续陪跑服务一个头部品牌3年、实现5000+门店数字化、年度GMV超10亿的头部践行者，能真正帮品牌解决数字化升级中遇到的各种坑。”云启星辰CEO王智勇强调，目前云启星辰已持续为50+头部品牌提供公域+私域的全域数字化解决方案，成为美妆、珠宝、婚摄、服装、商场等领域众多头部DTC品牌深度信赖的合作伙伴！

从腾讯毕业，成立云启星辰5年时间，云启星辰有幸深度参与中国头部品牌的智慧零售实践，同时赋能大量DTC品牌的崛起，云启星辰深刻感受到，数字化在品牌CEO的视野中已经变得日益重要，企业的市场定位，客户洞察，品牌传播，门店运营，产品设计，渠道管理等都和数字化深度绑定。数字化就像胶水，实现企业与消费者，企业与上下游，企业与周边生态的数字融合，给消费者带来更愉悦，贴心和个性化的体验。基于数字化构建万企互联的机会就在眼前，云启星辰将与各位品牌零售企业欢喜同行，共赢未来。

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