品牌门店必须学会的企业微信高级玩法

虽然很多企业比较早的就布局了企业微信，但是大部分企业，对企业微信的认知，还是停留在打卡，审批以及加客户阶段。基于自己的业务和营销，怎么玩转企业微信，并没有深刻的认识。作为前腾讯的产品经理，同时，也操刀过数千家门店上企业微信，我给大家聊聊企业微信在门店场景结合的几个高级玩法

文  |  刘永峰

全文1705字 | 6分钟阅读

5月27日，微信封杀了wetool，这个微信运营圈炙手可热的超级工具。立刻在私域流量券引发了8级地震。这只是开始，并不是结束。可预见的一段时间，一定会有更多的动作出来。封杀wetool，其实表明了微信一种非常鲜明的态度， 个人微信是社交工具，营销，请到企业微信 。很多门店型的品牌，特别是珠宝，美妆，高端服饰等，需要导购和顾客1V1服务的品牌，采用导购个人微信，或者门店微信号，沉淀自己的用户，这条路越来越走不通了。wetool被封杀时，有些品牌，多个微信号，累积的上万好友，一夜间清零。堵是一方面，疏的力度相信也会越来越大。连接品牌和消费者，一直是腾讯重点的战略，企业微信，就是这个战略最重要的一环。因此被封杀的这些需求，腾讯一定会引导迁移到企业微信上面。坊间传言，腾讯正在规划，一键将个人微信好友迁移到企业微信。最近朋友圈的开放，群的开放，都预示着这种趋势在加速。因此，几乎所有行业的头部品牌，去年就开始布局企业微信。对于腰部的品牌，如果还不开始布局，就很难跳上这列私域流量的快车了。

虽然很多企业比较早的就布局了企业微信，但是大部分企业，对企业微信的认知，还是停留在打卡，审批以及加客户阶段。基于自己的业务和营销，怎么玩转企业微信，并没有深刻的认识。作为前腾讯的产品经理，同时，也操刀过数千家门店上企业微信，我给大家聊聊企业微信在门店场景结合的几个高级玩法

很多用过微信的朋友肯定会说，这是啥高级玩法，加好友谁不会啊。但是和微信不同，企业微信加好友，可以玩出N多花样了。

譬如一个珠宝品牌，我们所谓的最大的流量来源是哪里？自然是门店的到店客流。如果你想通过企业微信做私域流量，一定要把自己的客户池子变的足够的大，因此每个进店客户，都必须要摁住，加微信。这样，不管买没买，后面才有更多的直接的维系以及销售的机会。

顾客离店前，是加微信的最好时机。普通企业，导购都是掏出手机，打开自己的企业微信名片，引导顾客扫码添加（重要事情说三遍：要引导顾客扫你，而不是你去扫顾客。因为你加顾客，有个顾客离店后通过的过程，加微成功率会掉一大截）。但是，门店场景，导购不可能成天拿着个手机啊，所以很多企业实践了一些先进经验，譬如把名片二维码印在钥匙扣上，或者拿个带二维码的工牌等。这就带来一个问题，顾客添加导购企业微信后，没有办法立即回复，等到下班，估计导购也忘记了添加的谁，顾客也忘记了你是谁。我们来看看一流企业是如何解决这个问题的。

相比传统企业导购下班后回复（不一定记得回复），系统自动推送回复语，如果经过开发，和自己的SCRM打通，就能识别会员身份，千人千面推送，是不是瞬间逼格爆棚。

企业微信去年开放了外部群的功能，门店可以做自己客户的群运营。一般是在特定的活动期间，做拉群做闪购，促销，秒杀等活动。可以把自己的一部分VIP客户拉进群，让这些客户在邀请自己的朋友进群（重要事情说三遍：进群后，一定要加上好友），这样通过种子用户去裂变，同事也可以在线下推广场景，面对面邀请顾客进群。企业微信里面，每个顾客群，最多只能200人，因此企业微信推出了活码功能，后端可以挂接多个群，客户扫码后，随机分派到不同的群，且群二维码永不过期。该功能特别适合品牌做统一的促销活动时，让所有的导购去推广，邀约用户加群。

当品牌需要集中做一次营销活动时，需要将营销素材群发给所有适合参与的顾客。传统方式，只能通过公众号推送。但是现在，公众号的打开率越来越低了。其实可以借助企业微信的群发功能，通过导购，将营销活动快速传递到参与的顾客。并且在发送过程中，企业统一定义素材，定义发送人群，导购整齐划一的去执行，还可以知道哪些导购去发送了，哪些没有发送。可以极大的提升营销效率以及营销效果。

导购作为连接顾客最后一公里的关键角色，传递营销活动信息时，可以以一种更有温度的方式去传递。如果结合品牌自己的SCRM，可以做到顾客的定向触达。譬如某次营销活动只适合推送给近3个月未购买过的顾客。

虽然微信限制了每个顾客每月只能收到4条企业群发的营销信息，但是对于公司级的品牌营销已经足够了，这种触达方式，远比公众号群发的效果以及效率要高。我所经历的项目中，一次成功的营销素材群发，导购完成率超过90%，顾客打开率超过40%，其效率和效果远远高于目前所有已知的渠道。

这几种玩法，只是企业微信众多玩法中的冰山一家。后续还会介绍更多的新颖玩法，譬如加群自动送礼券，企业群发朋友圈，导购给顾客打标签等，欢迎持续关注公众号。

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